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ipostサービスメールマガジン 2004年 10月 20日 発行
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営業はお客様に任せなさい N o . 96
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===『目次』=====================================================
▼ 営業はお客様に任せなさい
□ホームページ
http://www.ipost.ne.jp/service/mailmag.html
▽ 「同じ割引でも、違うんです!」
▽ 1万人と名刺交換して理解った「結果の出せる人・出せない人」
最近、これらの言葉をよく見受けます。言葉の意味は分か
りますが、いざ「自分」の人生に当てはめて見ると・・・
ぼんやりとしてしまいがちになっていませんか?
〜上記のタイトルの本を販売しています。詳しくは下記より〜
http://www.ipost.ne.jp/service/book.html
▼ 編集後記
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■---営業はお客様に任せなさい それでは、第96号の始まり始まり---■
▽ 「同じ割引でも、違うんです!」
お店に食べに行き、
「おまけしておくよ!」
と言われて、一品サービスされた時、すごく嬉しくありませんか?
反対に、一皿半額セールのチラシが入っていて、二皿購入したとして、先
ほどと同じくらいの嬉しさがあるでしょうか?
期待していなかった分、嬉しさは大きいと思いませんか?
また、そのような時の嬉しさは、
・人に伝えたくなる話
・また、このお店に来よう
という気持ちに、なったりすると思いませんか?
「セール」などの、前もってお客様が分かっているイベントは、お客様の
心構えが、既にそのような気持ちになっています。
その為、「安く買えてラッキー」という気持ちにはなっても、わざわざ人
に伝えたくなる話しではありませんし、
「次のセールにも、また来よう」
という気持ちにさせてしまうと思いませんか?
同じサービスを行うにも、お客様の気持ちにどう伝わるか?で、ぜんぜん
違う効果をもたらします。
セールをしたから、良い結果を生む訳ではなく、予め○○という結果を得
る為に、「セールをする」というモノの見方が、良い結果が出せる理由な
のではないでしょうか?
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◇ 編集後記 ◇
お客様が期待していないが起こると、その効果は大きくなります。
初めから「割引」や「おまけ」を期待させていると、それが当たり前の雰囲
気になってしまい、効果はそれなりにという結果になってしまいます。
常連になると「裏メニュー」をオーダーさせてもらえるお店が、雑誌で紹介
されておりました。
別に安くなるわけではなく、普通では食べられないモノを食べさせてもらえ
るということらしいのですが、これこそ
「安売りをせず、お客様を呼ぶ一つの方法」
ですよね。
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さい。無断転載はお断りします。
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営業はお客様に任せなさい N o . 96
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□WEB http://www.ipost.ne.jp/service/
□MAIL email@ipost.ne.jp
□発行 有限会社ザ・ワン
〒510-0074 三重県四日市市鵜の森2丁目1-19 メゾン三幸406
TEL / (0593) 57-3010 FAX / (0593) 57-3019
□編集 横地 宣重
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