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ipostサービスメールマガジン 2004年 6月 3日 発行
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営業はお客様に任せなさい N o . 76
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===『目次』=====================================================
▼ 営業はお客様に任せなさい
□ホームページ
http://www.ipost.ne.jp/service/mailmag.html
▽ 「お客様の気持ちになってみる」
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http://www.ipost.ne.jp/service/eletter.html
▽ 1万人と名刺交換して理解った「結果の出せる人・出せない人」
最近、これらの言葉をよく見受けます。言葉の意味は分か
りますが、いざ「自分」の人生に当てはめて見ると・・・
ぼんやりとしてしまいがちになっていませんか？
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▼ 編集後記
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■---営業はお客様に任せなさい それでは、第76号の始まり始まり---■
▽ 「お客様の気持ちになってみる」
モノを上手に販売・営業するには、お客様の側になってみるのが良いと聞
きます。
お客様の考えや気持ちが分かれば、売れやすいのは当然なのですが、なか
なか上手くいかないのが、現実です。
しかし実際には、仕事をしている最中にも、私たちは皆「お客様になって
いる」事を自覚してください。
・モノを販売している人は、仕入れする時にはお客様です。
・モノを製造している人は、モノの材料を仕入れる時には、お客様です。
営業マンでさえも、会社・上司から職務を与えられる際は、お客様になっ
ていると考えることも出来ます。
あなたは、お客様として下記の決定を下しているのです。
・なぜその商品・商材を、仕入れる決定したのか？
・その金額で仕入れる決定をしたのか？
・仕事の発注を決定した理由は？
営業マンにも、会社・上司等が用意した「販売カタログ・マニュアル」等
によって、あなたが販売する決定を行っています。
これらの情報が、あなたが納得できる内容であれば、あなたは自身を持っ
てあなたのお客様にも提案できますよね。
あなたが納得していなければ、お客様が購入したいと思う提案が出来ない
のは当たり前です。
私たちは、私たちのお客様に販売する前は、ある意味「お客様」になって
います。
その時点で感じる
・疑問
・不安
・利点
・安心
といった情報を、自分自身で整理整頓する作業（例：仕入先に聞く・上司
に相談してみる）が「お客様の気持ち」になっているのではないでしょう
か？
仕事をしている間でも、私たちはお客様であることを、再認識して見ませ
んか？
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◇ 編集後記 ◇
お客様の気持ちを考えたつもりでも、
・チラシを打つ
・安売りする
・品揃えを豊富にする
といった、
お客様に売りやすい環境を作っている＝お客様の気持ちを考えている
と思っている人が以外に多いのです。
何を隠そう、私もその一人だったのです。
「お客様に自身を持って接する事ができる自分になる」事が、お客様の気
持ちになれる事だと思います。
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営業はお客様に任せなさい N o . 76
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□MAIL email@ipost.ne.jp
□発行 有限会社ザ・ワン
〒510-0074 三重県四日市市鵜の森2丁目1-19 メゾン三幸406
TEL / (0593) 57-3010 FAX / (0593) 57-3019
□編集 横地 宣重
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