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ipostサービスメールマガジン 2003年 8月 13日 発行
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営業はお客様に任せなさい N o . 34
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===『目次』=====================================================
▼ 営業はお客様に任せなさい
□ホームページ
http://www.ipost.ne.jp/service/mailmag.html
▽ 「お客様に任せられない事：前半」
▽ デイトマイニングセミナー：9月開催決定のお知らせ
▽ 「お客様に任せられない事：後半」
▽ セミナーを知って頂く為の「eレター」発行します。
▼ 編集後記
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■----営業はお客様に任せなさい それでは、第34号の始まり始まり----■
▽ 「お客様に任せられない事：前半」
今回お邪魔したお店は、表彰されているほど確かな腕を持っている美容室さ
んのお店です。
私がお伺いした時も、お店の閉店時間にも関わらず、まだお客様を数人抱え
ている状態でした。
確かな腕を持っている美容師さんの技術も、お店の売りの1つなんですが、
染色カラーの色数が、他の美容室より多いのが特徴なんです。
お話を伺ってみると、
・色に対するこだわり
・色を出せるようにする為の勉強
日々努力されている熱意がこちらにも伝わってくるほどでした。
技術の勉強を怠らないことが、良い技術を常にお客様に提供できる。すなわ
ち、お客様の満足度を上げリピートにつなげられる。という以外に、
技術だけでなく、お客様に対する接客姿勢も大変勉強になるお話でした。
・お客様と前回話した内容を覚えている事
・お客様の待ち時間の過ごさせ方
その店長さんのお話では、美容技術だけを磨くのではなく、お客様をもう一
度来店させる接客の技術も磨かなくてはならないというのです。
つまり「お客様に任せてはいけない事がある」というのです。
後半へ続く
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〜デイトマイニングセミナー 第一期
デイトマイニング実践講座」開催案内始めます〜
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開催日：2003年9月から12月（3ヶ月間）
定員：30名（先着順）定員人数に到達次第打ち切り
予約ページ：下記アドレスより、必要事項を記入の上、セミナーの参加予
約をお願いします。
http://www.ipost.ne.jp/service/touroku.html
参加費：1万円/月 計3万円（税別）
*テキスト代・ipostサービス利用料金を含みます。
電話サポートのご利用をご希望の場合は、下記のセミナー金額で
受け付け致します。
2万5千円/月 計7万5千円（税別）
内容：ipostサービスを実際に利用しながら、デイトマイニング手法を学ぶ
実践コース（通信教育）です。
1ヶ月目：デイトマイニングの背景を知る
2ヶ月目：デイトマイニングを利用する
3ヶ月目：デイトマイニングを活用する
という順序で、デイトマイニングセミナーを行います。
一ヶ月に一度テキストを送付いたします。それに従い、デイトマイニ
ング手法を勉強していただきますが、ipostサービスを実際のあなた
のビジネスに取り入れて活用していただく事も可能です。
サポート：
Eメールによるサポートを行いながら、デイトマイニングのより良い
理解・活用のサポートを致します。
電話によるサポート*は、月に2回、１回に付き30分の予定をしていま
す。予め電話サポートの予定を入れていただきます。
*電話サポートをご利用の方のみ
その他：コース終了後も、ipostサービスを継続して利用していただけます。
このセミナーについてのお問い合わせは、下記までお願いします。
連絡先：有限会社ザ・ワン 横地宣重
email@ipost.ne.jp
0593-57-3010
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▽ 「お客様に任せられない事：後半」
店長は、「お客様に任せられない事」の1つに、
・お客様に来店する時期
を挙げました。
店長曰く「お客様に来店時期を任せると、再来店ペースが遅くなる」という
のです。
話を要約すると、
・同じ日・時間にお客様が集中してしまい、効率よくお客様をさばけない
・お客様の忙しさ・めんどくささが、再来店ペースを遅らせる
・外的要因（雑誌・友達の話）により、他店舗へ行ってしまう状況を作る
等の理由から、「お客様に来店時期を任せられない」というのです。
時間の余裕の無いお客様等には、もともとから「予約サービス」を受け付け
ていたのですが、それまでの予約は、お客様さから予約の申し込みがあると
受け付けるスタイルだったようです。
そこで、この予約サービスを、
「お店からお客様へ持ちかける予約サービス」
という、次の来店予約を取ってしまう予約サービスにしてしまったのです。
お客様に来店を任せず、再来店につなげる仕組みを作ったのです。
・チラシを配ったり
・声を使った呼び込み
等、自分からお客様を探し出す（連れてくる）という仕事は、「お客様に任
せられない」一番重要な仕事だと改めて感じさせられました。
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☆デイトマイニングセミナーに興味を持って頂いた方に朗報です！！☆
◇eレター「デイトマイニングミニセミナー」を配信します！
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デイトマイニングセミナーは、先着30名様のみの受付ですが、このセミナー
の興味を持って頂いた方へeレター（ミニセミナー）の配信をいたします。
デイトマイニングセミナーの初回時に、受講される皆様にお話する内容を、
３回に分けてあなたにお届けします。
ぜひお読みいただいて、デイトマイニングの面白さ・良さを知って頂いて、
参加をしてください。
eレターの内容：
一回目：デイトマイニングの背景を知る
どうして日付（時間）が重要なの？
二回目：デイトマイニングを利用する
日付（時間）管理が、ライバルより一歩先をリードする訳
三回目：デイトマイニングを活用する
デイトマイニングの可能性〜良い結果をあなたに〜
このeレターを読んで頂いてから、セミナーにご登録していただくことも可能
です。
このeレターをご希望の方は、
http://www.ipost.ne.jp/service/eletter.html
上記のアドレスから登録してください。
*eレターは、８月中旬からの配信を予定しています。
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◇ 編集後記 ◇
実はこの話は、弊社のデイトマイニングを利用して成功しているお店の１つ
なのです。
来店させるキッカケは、あなたが作るからこそお客様は来店するのです。そ
のタイミングを、デイトマイニングを使ってこのお店の成功をより大きな物
に出来たと思っています。
あなたのお店の売上・集客力のアップにつながる「きっかけ」になれるメー
ルマガジンを目指します。あなたのご意見・ご感想をお聞かせください。こ
のメールマガジンの中で取り上げさせていただきたいと思います。転送は自
由ですので、どしどし転送してください。
掲載している内容の転載・内容に関する利用については、下記にご連絡くだ
さい。無断転載はお断りしています。
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営業はお客様に任せなさい N o . 34
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□WEB http://www.ipost.ne.jp/service/
□MAIL email@ipost.ne.jp
□発行 有限会社ザ・ワン
〒510-0074 三重県四日市市鵜の森2丁目1-19 メゾン三幸406
TEL / (0593) 57-3010 FAX / (0593) 57-3019
□編集 横地 宣重
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