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ipostサービスメールマガジン 2004年 12月 8日 発行
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営業はお客様に任せなさい N o . 103
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===『目次』=====================================================
▼ 営業はお客様に任せなさい
□ホームページ
http://www.ipost.ne.jp/service/mailmag.html
▽ 「北風と太陽」
▽ 1万人と名刺交換して理解った「結果の出せる人・出せない人」
最近、これらの言葉をよく見受けます。言葉の意味は分か
りますが、いざ「自分」の人生に当てはめて見ると・・・
ぼんやりとしてしまいがちになっていませんか?
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http://www.ipost.ne.jp/service/book.html
▼ 編集後記
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■---営業はお客様に任せなさい それでは、第103号の始まり始まり---■
▽ 「北風と太陽」
童話「北風と太陽」のお話を知っている人は多いと思いますが、この童話
の内容を、営業に置き換えて考えてみたことはありますか?
まず、北風と太陽は、力比べをするにあたって
・どの旅人を対象にするのか?
つまり、お客様の決定をしています。その上で、両者の力比べが始まりま
す。次に
A.北風の場合
旅人に向かって風を吹きつけ、服を吹き飛ばす。
B.太陽の場合
旅人を暖かくさせ、服を脱がす。
服を脱がせる為に、旅人に脱げと命令するのではなく、周りの環境を変え
て脱がせようとしていることが分かります。
お客様に情報を伝えて、お客様の気持ちを服を脱ごう/着たいと思うよう
にさせていると置き換えることができます。
お客様自身が「服を脱ぎたい・着たい」を自然と考えるようになるのは、
いつになるのか分かりませんが、
・暑くなったり、寒くなったりする
情報が与えられると、直ぐにでも、服を脱いだり・着たりする行動を起こ
します。
お客様にその情報を伝えられなければ、お客様に行動を起こさせることは
できません。
お店が思ったとおりに、お客様が来店してもらえるようになるには、お店
側は、時には太陽、時には北風、両者を上手く演じる必要があるのです。
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◇ 編集後記 ◇
北風と太陽の話の続きで、ものの見方を変えて、
「旅人にコートを着させる競争をしよう」
という話にすれば、北風が勝つ話になりますよね。
北風が良い・太陽が悪いという話ではなく、その両方を上手く演じきる必要
があるということだと思います。
バックナンバー → http://www.ipost.ne.jp/service/mailmag.html
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営業はお客様に任せなさい N o . 103
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□MAIL email@ipost.ne.jp
□発行 有限会社ザ・ワン
〒510-0074 三重県四日市市鵜の森2丁目1-19 メゾン三幸406
TEL / (0593) 57-3010 FAX / (0593) 57-3019
□編集 横地 宣重
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